Versand
Richtlinien für den Versand
Wir bemühen uns, den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und ausgeliefert wird.
1. Eine Bestellung aufgeben
Der Bestellvorgang bei Stilarina ist einfach und sicher.
Zunächst legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb und klicken auf „In den Warenkorb“.
Anschließend überprüfen Sie Ihre Auswahl und gehen zur Kasse („Checkout“). Dort geben Sie Ihre vollständige Lieferadresse ein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.
Im nächsten Schritt können Sie die Versanddetails prüfen. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Danach klicken Sie auf „Zur Zahlung schreiten“.
Alle Zahlungsmethoden sind SSL-verschlüsselt und somit sicher.
2. Versand Ihrer Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1–2 Werktage für die Bearbeitung.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt anschließend 7–14 Werktage.
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. durch hohe Nachfrage oder logistische Prozesse).
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.
3. Lieferung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung zugestellt wurde, können Sie diese in Empfang nehmen.
Natürlich kann es in seltenen Fällen zu Problemen kommen.
Fehlerhaftes oder falsches Produkt
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir sorgen in diesem Fall für eine geeignete Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
Verlorenes Paket
Falls ein Paket verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, prüfen wir den Fall mit dem Versanddienstleister und sorgen für eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht angenommen oder nicht bei der Abholstelle abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, die uns entstandenen Kosten in angemessenem Umfang von der Rückerstattung abzuziehen.
Zoll & Einfuhr
Für Sie als Kunde fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrkosten an.
Häufige Fragen zur Lieferung
Die Lieferzeit ist überschritten – wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Sendungsverfolgung prüfen.
Wenn Sie Ihre Bestellung 7 Tage nach Ablauf der Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ich vermisse Artikel in meiner Bestellung
Da wir mit verschiedenen Logistikpartnern arbeiten, können Produkte separat versendet werden.
Fehlende Artikel werden in der Regel innerhalb weniger Tage nachgeliefert.
Kontakt
E-Mail: info@stilarina.de